Leaders League: ¿Cuáles son sus logros más importantes y las lecciones aprendidas durante su mandato como asesor legal en Medtronic?
Mariana Vieira: Lo más importante que aprendí es cómo ser parte del proceso de toma de decisiones desde una perspectiva estratégica. Esta habilidad me permitió tener un rol en el crecimiento de nuestras operaciones en Chile, así como desarrollar una perspectiva regional y global para apoyar proyectos a través de las fronteras.
La misión de nuestro equipo es apoyar y proteger a las empresas brindando asesoramiento y orientación legal experta que facilite a los pacientes llevar una vida más saludable. Otro logro fue el desarrollo del Centro de Experiencia para Contratos LATAM, a través del cual implementamos varias iniciativas diseñadas para estandarizar y agilizar acuerdos y procesos en toda América Latina y centralizar la participación del departamento legal en proyectos regionales, mejorar la eficiencia y compartir las mejores prácticas con aquellos en otras regiones.
En mi rol como Director Legal para Chile, ayudé a asegurar la integración posterior a la fusión entre Medtronic y Covidien. En términos más generales, el departamento legal ha ayudado a hacer crecer la empresa en un mercado altamente competitivo y, a menudo, directo, gestionando el riesgo y apoyando los servicios para nuestros clientes y pacientes.
¿Qué papel juega la innovación en la gestión legal de Medtronic?
La innovación juega un papel importante en nuestro departamento legal. En nuestra área, contamos con un Equipo de Innovación Legal (LIT, por sus siglas en inglés) que se enfoca en dar vida a soluciones innovadoras. Desde 2019 contamos con un portal para LAC, denominado Legal Closer, para poner a disposición de nuestros clientes internos los modelos de contratos de las transacciones más populares, para que puedan descargar y completar documentos. El servicio ha aportado un nuevo nivel de optimización y agilidad al proceso de aprobación. A través de este portal, nuestros usuarios también pueden acceder directamente a nuestra biblioteca de contratos y otros documentos de la empresa normalmente necesarios para las transacciones comerciales. Nuestro último proyecto de Innovación en Competencias es KIRA, nuestro Asistente Virtual, que está construido internamente por nuestro Equipo de Innovación Legal, en asociación con nuestro equipo de TI, y está disponible en toda América Latina. KIRA es el primer chatbot del departamento que, utilizando inteligencia artificial, puede proporcionar respuestas rápidas y relevantes a las preguntas más frecuentes, que los miembros de nuestro equipo deberían haber respondido en el pasado.
¿Cuáles son los principales desafíos para las políticas de cumplimiento en el sector de tecnologías de la salud en América Latina Sur?
La creación de una sólida cultura de integridad entre las diversas partes interesadas motiva a todos a actuar con honestidad e integridad ya hablar sobre problemas o inquietudes sin temor a represalias. Participamos activamente en asociaciones locales de nuestra industria, colaborando en el desarrollo y promoción de políticas que apoyen la innovación en tecnología de la salud para satisfacer las necesidades de los pacientes, con un fuerte enfoque en los aspectos éticos. En estas asociaciones es fundamental contar con un código de conducta que promueva interacciones éticas y transparentes entre cada una de las empresas integrantes, profesionales de la salud, organizaciones y pacientes. Con respecto a Chile, participé en el comité de redacción de la Ley de la Asociación de la Industria Nacional (ADIMECH), que se actualizó el año pasado para incluir disposiciones adicionales relacionadas con las interacciones con los pacientes.
¿Cuáles son los mayores riesgos para el sector y cómo se pueden mitigar?
Nuestro sector está expuesto a riesgos reputacionales y financieros, dadas las emergencias actuales en varios países y el panorama legal y regulatorio en constante cambio. Nuestra estrategia se enfoca en trabajar junto con el negocio (es por eso que vemos a Legal como un socio comercial y no solo como una función de apoyo), identificando esos riesgos lo antes posible, luego analizando qué riesgos son tolerables y cuáles no, y buscando formas para mitigar su impacto.
¿Qué casos suelen delegarse en bufetes de abogados offshore?
Solemos delegar casos más especializados que requieren análisis por profesionales con experiencia en la materia. En general, nuestro papel como consultor interno implica analizar y ajustar las respuestas y recomendaciones del consultor externo con las estrategias de negocio de la Compañía, y tomar las medidas necesarias para minimizar los riesgos e impactos que puedan derivarse de las decisiones que tomamos como empresa. . Los asuntos litigiosos y arbitrales son delegados, pero también colaboramos con abogados externos para definir y dirigir la estrategia, ya que conocemos al dedillo las necesidades y expectativas de la empresa.
Dolores Redondo es colaboradora en El Demócrata, donde cubre una amplia variedad de temas, incluyendo actualidad, política, negocios, tecnología, deportes, entretenimiento y estilo de vida. Se enfoca en brindar información clara y útil sobre los acontecimientos del momento, ofreciendo a los lectores historias relevantes y perspectivas accesibles sobre temas de interés general.