Reddit está lanzando un programa de recompensas para moderadores en medio de la indignación en todo el sitio

Créditos de imagen: lucha de valores

Reddit está lanzando un «Programa de ayuda para mods» para recompensar a los moderadores que brindan consejos útiles a otros moderadores, junto con un centro de ayuda para moderadores actualizado.

Este anuncio viene en el medio. Creciente insatisfacción entre los administradores del sitioMuchos de ellos dependen de aplicaciones de terceros. desde que estuvo cerrado porque Precios de la API de Reddit. Los moderadores han pedido a Reddit que mejore las herramientas de moderación de la aplicación oficial, que no son nada comparadas con las que ofrecen las aplicaciones de terceros que ya no existen. Las tensiones entre Reddit y sus moderadores siguen siendo altas, al igual que los administradores del sitio. Continuar eliminando equipos mod completos Mantener sus subreddits privados en protesta por los precios de API establecidos por desarrolladores de aplicaciones de terceros. Criticar como prohibitivo e insostenible.

El programa Mod Helper es un sistema escalonado que otorga premios y obsequios útiles para mods. Los usuarios de Reddit ganan karma al recibir votos positivos y premios, y pierden karma si reciben votos negativos. El programa recompensa a los moderadores que reciben votos positivos en los comentarios. r/ModSoporte.

Los comentarios obtenidos en r/ModSupport serán recompensados ​​con premios que «indicarán a otros mods que eres una fuente de información valiosa», según el equipo de soporte del moderador. anunciar jueves. Cada rango otorga recompensas y beneficios únicos, desde Asistente hasta Asistente Experto. Reddit lanzó un programa similar en r/help a principios de este año, que recompensa a los usuarios que acumulan karma respondiendo a las solicitudes de otros usuarios.

«Reddit puede ser un lugar complejo tanto para principiantes como para expertos, y el conocimiento que comparten aquí es increíblemente poderoso», escribieron los administradores de Reddit en r/ModSupport. «Esto conducirá al reconocimiento de los modders que son fuentes de conocimiento particularmente útiles y confiables para otros modders, todo con el objetivo de celebrar el apoyo mutuo y fomentar una cultura en esta comunidad donde los modders colaboran y aprenden fácilmente unos de otros».

Reddit también lanzó un Answer Bot de Modmail, que responde automáticamente con enlaces relevantes al Centro de ayuda del sitio. Si los artículos recomendados no responden a una solicitud específica, se generará un ticket que será manejado por un administrador humano. El bot está diseñado para simplificar las solicitudes de los supervisores para que el equipo de gestión pueda centrarse en cuestiones más complejas.

Además, Reddit está integrando el centro de ayuda para administradores con su propio centro en todo el sitio para garantizar que se puedan encontrar y acceder fácilmente a los recursos de soporte desde el mismo sitio.

La relación entre Reddit y sus moderadores se ha vuelto cada vez más tensa en los últimos meses. más Se han cerrado 8.000 subsitios durante 48 horas en junio en protesta por el nuevo precio de API de Reddit, que entró en vigor el 1 de julio. El director ejecutivo de Reddit, Steve Hoffman, afirmó que la interrupción fue liderada por una minoría de moderadores, y los describió como «gentry». El comentario provocó aún más enojo entre los moderadores, que pasan horas administrando las comunidades de la plataforma sin paga. En los últimos meses, Reddit ha intensificado sus esfuerzos para sofocar la insurgencia. Eliminar moderadores que se niegan a reabrir sus subsitios. Subreddits que alguna vez prosperaron como r/malefashionadvice Se desmorona cuando Reddit reemplaza a los moderadores que protestan por usuarios inexpertos.

Reddit ha tardado en implementar las herramientas de moderación que antes ofrecían aplicaciones de terceros, y las actualizaciones que ha publicado el sitio son torpes e inaccesibles. Reddit aunque hacer una excepción Debido al precio de la API para las aplicaciones de accesibilidad, que es esencial para los usuarios ciegos, los administradores ciegos no pueden acceder a las herramientas de moderación en la aplicación. La última actualización de accesibilidad de Reddit estuvo llena de errores e «introdujo un montón de problemas nuevos». Según el moderador de r/ciego.

La respuesta al complemento peer-to-peer ha sido mixta en r/ModSupport. 1 usuario pregunta Si la automatización del sistema de solicitud de soporte sólo hará que sea más difícil recibir ayuda de una «persona real». También señalaron que el subforo está ahí para que los moderadores discutan temas directamente con los administradores, no con otros moderadores.

«La participación de la gerencia no fue muy buena aquí», continuó el usuario. No sé si es porque no estás lo suficientemente familiarizado con las herramientas de modding para brindar apoyo útil a la comunidad de modding, o simplemente no te molestas, pero parece que dependes principalmente de la comunidad de modding para resolver preguntas y preocupaciones aquí, y eso no es por lo que la gente viene aquí.

En el comentario de mayor apoyo en respuesta al anuncio, el usuario de Reddit MapleSurpy expresó su frustración por la falta de funciones útiles de moderación disponibles en la aplicación oficial de Reddit. MapleSurpy dijo que los moderadores solicitaron herramientas de evasión de prohibición y «asistencia activa de los administradores» cuando tratan con «usuarios problemáticos».

«Hemos solicitado mejores herramientas en la aplicación oficial para potenciar las suscripciones ahora que Reddit ha eliminado a todos los suscriptores externos». Él dijo. ¿Qué obtuvimos? Otro sistema automatizado… y bonos especiales. Muchas gracias, estoy seguro de que esto resolverá grandes problemas.

Otro usuario señaló que el estilo no depende de comentarios realmente útiles y que «las personas divertidas y divertidas» llegarán al «experto en poco tiempo».

en responder En el hilo, un moderador dijo que los equipos de productos de Reddit están trabajando en «algunos problemas» planteados por los moderadores y lanzarán mejoras en las funciones móviles.

«Nuestro equipo no está formado por ingenieros; por lo tanto, no desea que construyamos cosas para usted; sin embargo, nos tomamos nuestro tiempo para hablar con los administradores sobre los problemas que tiene y los invitamos a los equipos de productos», dijo el administrador. quien es parte del equipo de soporte administrativo, dijo. «La automatización de algunos de los frutos más bajos nos permite dedicar más tiempo a ayudar a resolver problemas más complejos y agregar inquietudes a partir de ajustes para ayudar a priorizar las herramientas que se están construyendo».