La revolución de los pagos digitales puede ser menos visible en América Latina (América Latina) que en otras regiones del mundo. Solo el 18% de los latinoamericanos aprovechan una fintech, una billetera digital o un banco nuevo para realizar compras, en comparación con el 46% de los consumidores en la región de Asia Pacífico (APAC), por ejemplo. De manera similar, solo el 41% de los consumidores en Argentina, el 59% en Brasil y el 25% en México usan tarjetas de débito, en comparación con el 80% en los Estados Unidos.
Sin embargo, los tiempos están cambiando rápidamente y el panorama de pagos de ALC está recuperando el tiempo perdido. Se espera que el volumen de pagos digitales en la región aumente en un 73% para 2025, y en ningún lugar este crecimiento es más evidente que en Chile. El país ya tiene la tasa más alta de uso bancario en la región, y su creciente expansión digital, acelerada por la pandemia, lo ha convertido en un líder regional en la adopción de pagos digitales.
El siguiente Deep Dive explora por qué y cómo los pagos digitales se están volviendo cada vez más populares en Chile. También examina por qué los desarrollos de pagos digitales del país brindan una vista previa de los que se desarrollan en el resto de la región de América Latina y el Caribe.
Tendencias de los pagos digitales en Chile
La pandemia ha sido un poderoso impulsor de que los chilenos adopten métodos de pago digitales al imponer cierres temporales o permanentes a muchos minoristas tradicionales y limitar el uso de las opciones de pago tradicionales por parte de los consumidores, como el efectivo. Mastercard mayo 2021 estudio Encontró que el 66% de los consumidores chilenos han adoptado algún tipo de método de pago nuevo en el último año que de otra manera no habrían utilizado. De hecho, los hábitos de pago digital de los chilenos se han establecido tan bien que el 62% de los consumidores dijeron que no patrocinarían a un comerciante que no ofrezca alguna forma de pago digital.
La transferencia bancaria es el método de pago digital más popular en Chile, que ofrece una serie de ventajas sobre el efectivo, las tarjetas de pago y otros métodos de pago tradicionales. Por ejemplo, la falta de un componente de pago físico hace que estas transacciones sean menos vulnerables al robo, y los usuarios pueden realizar pagos fácilmente a través de aplicaciones bancarias en sus teléfonos inteligentes, en lugar de buscar sus billeteras. Transferencias bancarias la cuenta Para el 12% de todas las transacciones en línea en Chile, el efectivo representa el 11% de las compras y las billeteras digitales solo el 3%.
La criptomoneda es otro método de pago de rápido crecimiento en Chile, a pesar del interés actual superioridad implementación real. Casi tres de cada 10 chilenos planean usar criptomonedas durante el próximo año, pero el 68% de los consumidores millennials expresaron interés en aprender más sobre ellos y el 71% dijo que lo usarían si lo entendieran mejor.
Varias empresas están implementando métodos de pago digitales en respuesta a esta creciente demanda de los consumidores, llegando a diferentes mercados y segmentos de consumidores para expandir su huella digital tanto en Chile como en la región de América Latina y el Caribe.
Implementar pagos digitales
Una variedad de jugadores están ingresando al juego de los pagos digitales, especialmente porque el campo de los pagos digitales en Chile se enfrenta a la confusión en el status quo. Hasta hace poco, un actor fuerte en la escena de pagos chilena era Transbank, la empresa que opera tarjetas bancarias de crédito y débito en el país. Pagos electrónicos monopolizados en Chile y querido Todos los pagos se enrutarán a través de sus sistemas.
Sin embargo, hace dos años, el ministro de Finanzas del país anunció planes para romper este monopolio y separar a los emisores de tarjetas de las empresas de procesamiento de pagos, un sistema similar a los de Estados Unidos, Brasil y la mayor parte de Europa. El cambio marcó un renacimiento para los proveedores de servicios de pago, que están acudiendo en masa a Chile para aprovechar el nuevo modelo.
Uno de los participantes en el panorama de pagos digitales chileno que busca capitalizar este panorama cambiante es Ripley Pago, quien recientemente Lanzado Una opción de pago sin contacto que permite a los usuarios escanear códigos QR con sus teléfonos en las tiendas Ripley, sin la necesidad de interacción con el cajero.
La empresa es el primer minorista en desarrollar un mercado en línea en América Latina, y las razones de su creación en Chile son evidentes, ya que las tasas de penetración de Internet y teléfonos inteligentes del país son lo anterior en LatAm, lo que lo convierte en un campo de pruebas ideal para las nuevas tecnologías de pago digital. Cualquier tecnología que falle en Chile tiene pocas posibilidades de éxito en otros lugares de América Latina, y las que lo logran tienen un trampolín ideal para una mayor expansión.
Estos desarrollos en pagos marcan a Chile como líder en transacciones digitales en América Latina. Es mejor para los bancos, los proveedores de pagos y otros actores de este sector ver al país como un microcosmos de tendencias tecnológicas en toda la región de América Latina.
Dolores Redondo es colaboradora en El Demócrata, donde cubre una amplia variedad de temas, incluyendo actualidad, política, negocios, tecnología, deportes, entretenimiento y estilo de vida. Se enfoca en brindar información clara y útil sobre los acontecimientos del momento, ofreciendo a los lectores historias relevantes y perspectivas accesibles sobre temas de interés general.