iFixit se separa de Samsung

iFixit y Samsung se separan. Dos años después, colaboraron en uno de los primeros programas de reparación de teléfonos directos al consumidor, dice Kyle Wiens, director ejecutivo y cofundador de iFixit. el borde Las dos empresas no lograron renegociar el contrato y afirman que Samsung es responsable.

«Samsung no parece interesado en permitir la reparación a escala», me dice Wiens, aunque acuerdos similares van bien con Google, Motorola y HMD.

Él cree que la caída de Samsung no debería afectar demasiado a los clientes de iFixit. En lugar de asociarse con Samsung para obtener piezas de repuesto originales y guías de reparación autorizadas, iFixit simplemente lo hará por sí solo, de la misma manera que siempre lo ha hecho con los iPhones de Apple.

Si bien Waynes no mencionó quién Técnicamente Dice que el precio es la principal razón por la que el acuerdo con Samsung no funcionó: las piezas de Samsung son tan caras y sus teléfonos siguen siendo tan difíciles de reparar que los clientes no los compran.

Lo más importante es que Samsung solo envió baterías a iFixit que estaban previamente pegadas a toda la pantalla del teléfono, lo que hizo que los consumidores Paga más de $160 Incluso si sólo quieren reemplazar una batería gastada. Esto es algo que Samsung no hace con otros proveedores, según Wiens. Mientras tanto, las baterías de iPhone y Pixel son de iFixit Cuesta más como $50.

iFixit dice que el acuerdo con Samsung tampoco le permitirá ayudar a los talleres de reparación locales, porque el contrato limita artificialmente a iFixit a vender no más de siete piezas por cliente durante un período de tres meses. «No podíamos mover piezas a la escala necesaria para cambiar la situación medioambiental», afirma Wiens.

Y por último, pero no menos importante, iFixit simplemente no pudo hacerlo. Obtiene Piezas oficiales para los últimos dispositivos Samsung: de hecho, la línea Galaxy S22 2022 fue la última vez que iFixit agregó piezas originales para nuevos teléfonos Samsung. (Aunque Samsung agregó el S23, Z Flip 5 y Z Fold 5 a su programa de autorreparación en diciembre, fue con un proveedor diferente). Incluir; iFixit dice que ha sido excluido).

¿No sabía iFixit acerca de estas restricciones de ofertas? Sí, dice Wiens, y esta no es la primera vez que el acuerdo entre iFixit y Samsung fracasa. Dice que no puede decirme si Samsung ha prometido que las cosas serán diferentes esta vez.

La compañía todavía planea almacenar repuestos Samsung del mercado de repuestos y publicar guías de reparación, y todavía tiene un inventario de repuestos originales en stock. iFixit realmente cree que se venderá más Piezas de Samsung finalmente. Pero ya no funcionará con Samsung directamente en las guías de reparación y, como resultado, las guías de iFixit pueden ser menos detalladas.

La asociación entre Samsung e iFixit finaliza oficialmente el 17 de junio, según Wiens, y dice que no cree que Samsung viole ninguna ley de derecho a reparación una vez que esté terminada. En California, por ejemplo, Samsung tendrá legalmente que proporcionar herramientas, piezas, software y documentación de reparación durante siete años cuando la ley entre en vigor el 1 de julio de 2024, para cualquier dispositivo que venda después del 1 de julio de 2021.

«Fuimos nosotros quienes les entregamos los documentos», dice Wiens, «pero ya lo veo». Página de servicios de autorreparación de Samsung en Encompass Ya cuenta con algunas, si no todas, guías de reparación oficiales. Algunas de estas guías también apuntan a la aplicación Samsung Self Repair Assistant, que curiosamente no está disponible en Google Play o Galaxy Store y debe descargarse en los EE. UU. Aquí está el archivo APK descargable Del sitio web de Encompass.

En una publicación de blog titulada «Estamos terminando nuestra cooperación con Samsung» ¿Qué iFixit publicará hoy?la compañía no llegó tan lejos como para indicar que Samsung también lo es «Lavado reparador» O seguir cualquier otro tipo de estrategia de cumplimiento dañina.

Es evidente que no aprendimos la lección la primera vez y dejamos que nos convencieran de que se toman en serio la adopción de reformas.

Intentamos que esto funcionara. Dios mío, lo intentamos. Pero con estas prioridades divergentes ya no podemos seguir adelante.

Samsung no respondió a una solicitud de comentarios sobre esta historia.