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Logitech elimina los controles remotos Harmony pero dice que brindará soporte

Logitech elimina los controles remotos Harmony pero dice que brindará soporte

Aclaración de un artículo titulado Logitech Kills Harmony Universal Remote, que dice que brindará soporte siempre que los clientes lo usen

imagen: Araya Díaz (imágenes falsas)

Para aquellos de ustedes que se han convertido en uno de Controles remotos globales Logitech Harmony Para escapar de la montaña de controles remotos en su hogar, tenemos una triste noticia: Logitech ha eliminado la línea de controles remotos de Harmony. Si posee un control remoto Harmony o desea comprar uno, respire. A partir de ahora, la compañía dice que continuará brindando soporte a los clientes nuevos y existentes de Harmony.

En una publicación fechada Soporte Logitech El viernes, la compañía dijo que si bien sus controles remotos Harmony continúan estando disponibles a través de múltiples minoristas, dejará de fabricarlos en el futuro. Sin embargo, esto no parece afectar a los usuarios actuales o nuevos de Harmony, al menos en la forma en que explica Logitech.

«No esperamos ningún impacto en nuestros clientes a través de este anuncio. Un representante de soporte de Logitech escribió en el sitio: Planeamos apoyar a nuestra comunidad Harmony y a los nuevos clientes de Harmony, lo que incluye acceso a nuestro software y aplicaciones para configurar y administrar su control remoto controles. ”También planeamos continuar Actualización de la plataforma y dispositivos agregados a nuestra base de datos Harmony. Se continuará brindando asistencia al cliente y garantía «.

En otras palabras: Logitech dice que sus controles remotos seguirán funcionando. Además, dice que su objetivo es «mantener el servicio operativo mientras los clientes lo utilicen».

La compañía también confirmó que planea continuar realizando actualizaciones a la aplicación de escritorio Harmony y las aplicaciones Harmony para Android e iOS. Continuará proporcionando un equipo de apoyo y recursos sobre Página de soporte de Harmony.

Logitech declaró que las existencias restantes de Harmony permanecerán disponibles a medida que continúen los suministros a través de minoristas seleccionados para que los clientes las compren. Continuará manteniendo la base de datos y el software de Harmony, pero ya no actualizará ni desarrollará nuevos productos para la línea.

Anuncio coronado Años de rumores Y el Especulación La compañía estaba buscando darle una patada a los controles remotos. En 2019, el CEO de Logitech, Daryl Bracken, dijo que los controles remotos estaban Porción pequeña De la totalidad de su negocio y están perdiendo relevancia en un mundo dominado por los servicios de radiodifusión.

«Creo que con el tiempo, cada vez habrá menos personas que sientan que realmente necesitan un control remoto universal», dijo Daryl. FergCast. «Ahora tienes un problema diferente: tienes 10 servicios de transmisión diferentes y quiero ver amigos. ¿Dónde lo veo? Así que no se trata de diferentes dispositivos y más de diferentes servicios de transmisión».

Sin embargo, incluso en 2019, Daryl dijo que Logitech siempre será de interés para los clientes de Harmony, que «realmente aman» sus controles remotos. No se equivoca. Incluso a los críticos les gusta mucho. El mando a distancia Harmony aparece con frecuencia Guías del comprador, Incluyendo Guía privado de Gizmodo. Sobre el Página de anunciosDecenas de usuarios han expresado su descontento.

«Genial. No me balanceo mucho, pero eso sacudió mi jaula de cine en casa». Un usuario escribió. «¿Es esto realmente el final? Por favor, dime que hay algo de futuro para la línea Harmony. ¡Disculpe!»

La armonía se rompió. Esperemos que Logitech mantenga su palabra y brinde un leal servicio al cliente de Harmony durante el tiempo que lo deseen.

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