gracias por la Investigación En las suscripciones de juegos en línea de la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA) del Reino Unido, Microsoft pronto mejorará la forma en que Xbox Game Pass trata con la renovación automática, los reembolsos y las membresías inactivas. (gratis juegos de computadora)
Quizás el mayor beneficio es que Microsoft no seguirá cobrando una tarifa mensual si su cuenta de Game Pass está inactiva.
Michael Grenfell, Director Ejecutivo de Cumplimiento de la Ley de CMA, dijo en una entrevista reciente: presione soltar. «Por lo tanto, nos complace que Microsoft haya hecho estos compromisos oficiales con la CMA para mejorar la equidad de sus prácticas y proteger a los consumidores, y ofrecerá reembolsos a clientes específicos».
La lista completa de cambios fue detallada por la Autoridad del Mercado de Capitales de la siguiente manera:
- Mejor información por adelantado: Microsoft proporcionará información más transparente y directa para ayudar a los clientes a comprender su membresía de Xbox, para aclarar, por ejemplo, que una suscripción se renovará automáticamente a menos que el Cliente desactive la renovación automática; Cuando la suscripción se renueve automáticamente; cuánto costará; ¿Cómo puede el cliente recuperar el dinero después de la renovación accidental?
- Reembolsos: Microsoft se comunicará con los clientes existentes acerca de los contratos recurrentes de 12 meses y les dará la opción de rescindir su contrato y reclamar un reembolso proporcional
- Membresías inactivas: Microsoft también se pondrá en contacto con los clientes existentes que no han usado sus membresías durante mucho tiempo pero que aún están pagando. A estos clientes se les recordará cómo detener los pagos y, si continúan sin usar su membresía, Microsoft finalmente dejará de realizar más pagos.
- Mejor información sobre subidas de precios: Microsoft proporcionará notificaciones más claras de cualquier aumento de precios en el futuro y se asegurará de que las personas sepan cómo desactivar la renovación automática si no quieren pagar el precio más alto.
Si bien estas mejoras anteriormente eran solo para el Reino Unido, un representante de Microsoft dijo el borde Que los suscriptores de Xbox Game Pass de todo el mundo eventualmente se beneficiarán de todo.
Sony y Nintendo también se incluyeron en la investigación de CMA, que inicialmente comenzó en abril de 2019, pero actualmente no hay información sobre si planean igualar los compromisos de Microsoft.
Xbox Game Pass ha sido un éxito para atraer a Microsoft Más de 18 millones de usuarios A su biblioteca de cientos de juegos de Xbox y PC desde su lanzamiento En junio de 2017. Sony Se dice que se desarrolla una suscripción similar Por su marca PlayStation que puede llegar temprano esta primavera.
Javier Marías es colaborador en El Demócrata, donde cubre temas de actualidad, política, negocios, tecnología, deportes, entretenimiento y estilo de vida. Su trabajo se centra en ofrecer información clara, útil y bien contextualizada, acercando a los lectores noticias, tendencias y acontecimientos relevantes para comprender mejor el mundo que los rodea.