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¿Cómo es probable que funcione la campaña de intercambio de contraseñas de Netflix?

Banners de Netflix junto al sitio del mercado Nasdaq en Nueva York, EE. UU., el viernes 21 de enero de 2022.

Michael Nagel | alcalde Bloomberg | imágenes falsas

Netflix sorprendió al mundo esta semana al decir que finalmente planea abordar la práctica desenfrenada de compartir contraseñas.

Más de 100 millones de hogares utilizan una contraseña común, Netflix dijo el martesincluidos 30 millones en Estados Unidos y Canadá.

Pero el reproductor de video no planea simplemente congelar esas cuentas compartidas. En cambio, es probable que la empresa prefiera aplicar tarifas adicionales a aquellas cuentas que utilizan varias personas fuera del hogar.

El plan de Netflix para capturar esa pérdida de ingresos comenzará con una alerta enviada a los titulares de cuentas cuyas contraseñas son utilizadas por otros hogares.

la empresa es propietaria Ya comencé a probar esta función. en Perú, Costa Rica y Chile. Para las cuentas que comparten una contraseña en todos los títulos, Netflix cobra una tarifa adicional para agregar «subcuentas» para hasta dos personas fuera del hogar. El precio varía según el país: alrededor de $ 2,13 por mes en Perú, $ 2,99 en Costa Rica y $ 2,92 en Chile, según los tipos de cambio actuales.

La compañía también permite que las personas que usan una contraseña compartida transfieran la información de su perfil personal a una nueva cuenta o subcuenta, lo que les permite mantener su historial de visualización y recomendaciones.

«Si tienes una hermana, digamos, que vive en otra ciudad y quieres compartir Netflix con ella, genial», dijo Greg Peters, director de operaciones, durante una conferencia telefónica sobre las ganancias de la empresa. “No estamos tratando de detener este intercambio, pero le pediremos que pague más para que pueda compartirlo y obtener el beneficio y el valor del servicio, pero también obtenemos los ingresos asociados con esa visualización”.

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Netflix no ha dicho cuántos ingresos espera generar con la implementación de su estrategia de compartir en todo el mundo, aunque Peters dijo que cree que tomará alrededor de un año poner en uso su subcuenta de precios a nivel mundial.

Escanear desde la organización de búsqueda Time2Play Alrededor del 80% de los estadounidenses sugirieron Quienes usen la contraseña de otra persona no obtendrán su nueva cuenta si no pueden compartir la contraseña. No investigó cuántos pagadores de cuenta corriente estarían dispuestos a pagar más para compartir con otros.

Peters también sugirió que la compañía puede continuar ajustando los precios o revisando su estrategia de prueba.

«Tomará algún tiempo resolver esto y lograr el equilibrio adecuado», dijo. «Y solo para establecer sus expectativas, creo que pasaremos un año más o menos iterando y luego implementando todo eso hasta que lancemos esta solución a nivel mundial, incluso en mercados como los EE. UU.».

Preguntas sin respuesta

Plan de Netflix sin precedentes. Ninguna emisora ​​importante ha tomado medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas antes. Otros propietarios de servicios de transmisión, como Disney y Warner Bros. probablemente no lo dejarán. Discovery, NBCUniversal y Paramount Global tienen sus propios planes hasta que revisen las correcciones de uso compartido de contraseñas de Netflix.

Sin duda, algunos titulares de cuentas se sorprenderán cuando reciban noticias de Netflix de que sus contraseñas han sido compartidas. Tampoco está claro cuánto tiempo Netflix permitirá a los espectadores en una cuenta suscrita mantener el acceso si el titular de la cuenta principal decide no pagar la tarifa adicional.

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Además, Netflix tendrá que andar con cuidado con la definición de software para compartir contraseñas para evitar etiquetar erróneamente a las personas como infractores, como los miembros de la familia que viven fuera de casa temporalmente.

La falta de voluntad para tomar medidas contra este grupo de usuarios probablemente salvará a millones de personas de la represión de Netflix, al menos inicialmente.

“Comenzarán con los abusadores en serie”, dijo Rich Greenfield, analista de medios de LightShed Partners. «Si tienes 15 personas usando tu cuenta, es bastante fácil».

También es menos probable que una empresa quiera que sus empleados se vean envueltos en disputas sobre lo que califica como cuenta principal y lo que califica como subcuenta. Cuestionar estas definiciones podría resultar desagradable tanto para los empleados como para los clientes, que hasta ahora habían visto a Netflix como un La mejor marca en su clase.

Pero «Netflix sabe quién eres», dijo Greenfield, ya sea que uses o no tu propio perfil.

Hace cinco años, Netflix alentó el uso compartido de contraseñas. La filosofía de la empresa en ese momento era que simplemente quería más miradas en su contenido, lo que a su vez generaría entusiasmo y generaría suscripciones reales. Esta estrategia parece estar dando sus frutos. Las suscripciones de Netflix han crecido cada trimestre durante más de 10 años, hasta el último trimestre.

En 2017, la cuenta de Netflix tuiteó: «El amor comparte una contraseña».

Ahora, a la compañía le encantará que dejes de hacerlo.

Divulgación: NBCUniversal de Comcast es la empresa matriz de CNBC.

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