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Diego Soto y su familia se mudaron de Chile, donde era distribuidor de vinos, a Canadá en 1976 y trabajaron para una empresa embotelladora en Toronto. Se mudó a Calgary en 1982, pero la recesión económica lo dejó fuera del negocio y se pasó al negocio de la limpieza.
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Hoy es el presidente y director ejecutivo de Delta Maintenance, que se ha convertido en líder en servicios de apariencia de aerolíneas con 500 empleados que instalan aeronaves en aeropuertos de Vancouver, Calgary, Edmonton, Toronto y Montreal.
La necesidad de mantener a su familia inicialmente lo llevó a un trabajo de verano en el Departamento de Parques de la Ciudad de Calgary, cuidando árboles a lo largo de 8y el camino. Pero después de ayudar a un amigo con su inglés en una entrevista para un trabajo de limpieza, también le ofrecieron un puesto para trabajar los fines de semana en el Centro Comunitario Hillhurst Sunnyside.
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Eso significaba limpiar las mesas y prepararlas para el mercado de pulgas del domingo, luego quitarlas y limpiarlas nuevamente para estar listas para las sesiones de bingo.
Soto se hizo cargo del contrato a nombre de su propia empresa, AM Cleaning Supplies, y también comenzó a vender equipos de limpieza. En 2002, la empresa recurrió a Delta para el mantenimiento de las instalaciones y consiguió contratos con grandes clientes, incluido Home Depot, que dependía de Delta para la limpieza, la pintura y el mantenimiento de las tiendas en todo el condado.
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La relación con las aerolíneas comenzó en 2005 cuando a Soto se le otorgó un contrato de limpieza de servicio completo con WestJet. Proporcionó una limpieza y un arreglo a fondo de los espacios encima de la suite, lo que incluyó pasar la aspiradora, higienizar y desinfectar las cabinas, los baños, las mesas de las escaleras y todos los puntos de alto contacto, además de renovar los respaldos de los asientos y retirar toda la basura, todo en el breve tiempo necesario. .
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El servicio de Delta proporcionado por equipos de personal capacitados fue rápidamente reconocido por otras aerolíneas, lo que resultó en contratos con muchas otras en todo el país.
Se han designado gerentes de base del aeropuerto para garantizar que las operaciones de limpieza sean de la más alta calidad, para garantizar la comodidad y el lujo de las nuevas cargas de aeronaves para los pasajeros que salen.
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En el Aeropuerto Pearson de Toronto, eso podría significar encargarse de siete vuelos internacionales diarios y al mismo tiempo atender a diferentes aerolíneas con sus propias especificaciones para la limpieza y preparación de cabinas. Los aviones de dos pisos de Emirates solicitan servicios de presentación para más de 500 asientos, y el equipo de Vancouver atiende a 15 aerolíneas diferentes.
Para manejar el crecimiento de su compañía, Soto ha construido una oficina/almacén de 20,000 pies cuadrados en terrenos del aeropuerto de Calgary que se adhiere a estrictas restricciones de seguridad.
El área administrativa en el segundo piso alberga al personal que dirige las operaciones en todo el país, incluida la adquisición de suministros de cabina por parte de la esposa de Soto, Rosa, quien es responsable de coordinar todo, desde rollos de papel higiénico y aerosoles desinfectantes hasta kits de asistente de vuelo.
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La gran sección del almacén es una sección de seguridad dividida para permitir que los equipos utilicen más de 20 camiones y cinco carretillas elevadoras para recoger las cajas de transporte asignadas y conducir para enfrentarse a los aviones entrantes. Soto dice que su personal siempre debe estar en espera debido al tiempo limitado permitido para limpiar y vestirse, y es posible que lleguen dos o tres aviones al mismo tiempo.
Soto continúa agregando sus servicios, y en Montreal ha comenzado a entregar equipaje que llega tarde a los viajeros en sus hogares u oficinas y con vehículos de lujo para transportar tripulaciones a sus hoteles para pasar la noche.
Durante la pandemia, los servicios requeridos se redujeron, pero con el aumento de los anuncios de destinos de aerolíneas nuevamente, Mantenimiento de instalaciones de Delta está aumentando sus tripulaciones, contratando y capacitando a nuevo personal para aprovechar sus 40 años de servicio de alta calidad.
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Notas:
Irene Bakker, cónsul honorario de los Países Bajos, creó una dotación para su madre, una cantante de ópera, en el Centro Banff para las Artes y la Creatividad. Ahora, en memoria de su padre, Ibo Bakker, un empresario holandés que hizo negocios en Canadá, hizo una generosa donación para lanzar la primera dotación de One Health en la Universidad de Calgary. El fondo EPPO (Encouraging Pioneers to Pursue One Health) permitirá a los estudiantes universitarios, principalmente de los Países Bajos, venir a Calgary para participar en el Instituto de Verano OH@UC y proyectos de investigación.
David Parker aparece regularmente en el Herald. Lea sus artículos en línea en calgaryherald.com/business. Se le puede contactar al 403-830-4622 o por correo electrónico a [email protected].
Dolores Redondo es colaboradora en El Demócrata, donde cubre una amplia variedad de temas, incluyendo actualidad, política, negocios, tecnología, deportes, entretenimiento y estilo de vida. Se enfoca en brindar información clara y útil sobre los acontecimientos del momento, ofreciendo a los lectores historias relevantes y perspectivas accesibles sobre temas de interés general.