Cuéntanos brevemente sobre tu rol en Unilever
Unilever es una de las principales empresas de bienes de consumo del mundo y más de la mitad de su crecimiento se produce en los mercados emergentes y en desarrollo.
Asumo el rol de Director Legal para la operación de Chile y para el negocio de Home Care en Norteamérica. Asumí el último puesto hace unos meses y fue una gran oportunidad y desafío aprender y ejercer en un mercado diferente con una legislación muy diferente a la de América Latina.
Específicamente, soy responsable diariamente de revisar e implementar soluciones a problemas o situaciones legales que puedan surgir y desarrollarse en diversas áreas y unidades de negocio de la empresa. Además, brindo asesoría legal sobre las estrategias comerciales de la empresa, para asegurar que se desarrollen de acuerdo al marco regulatorio en cada uno de los países en los que estamos presentes.
¿Cuáles son sus logros más importantes durante su paso por la empresa?
A lo largo de mi carrera en Unilever, he enfrentado muchos desafíos, muchos de los cuales posteriormente se han convertido en logros para todo el equipo legal. Enfrentamos uno de los desafíos más importantes de los últimos años: la transformación completa de nuestro negocio en Chile durante la pandemia. Si bien esta operación se centró en Chile, también tuvo un alcance internacional, incluyendo otros países como Perú e Inglaterra.
Esta compleja operación involucró tres áreas de negocio, más de 800 empleados y requirió la subcontratación de nuestra producción. Durante este proceso, nos hemos encontrado con cuestiones jurídicas relacionadas con temas laborales, libre competencia, importaciones y exportaciones, fusiones y adquisiciones, contratos de suministro, entre otros.
A lo largo de esta transformación, siempre hemos cumplido con las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, garantizando el pleno cumplimiento de los estándares legales y éticos internacionales, así como de nuestra legislación nacional.
Liderar una transformación empresarial desde una perspectiva jurídica durante la pandemia fue un gran desafío, pero pudimos afrontarlo con éxito y la experiencia también nos enseñó mucho. Me gustaría destacar el alto nivel de trabajo en equipo y cooperación entre los departamentos jurídicos y varios otros departamentos, como RR.HH., comunicaciones, fábricas y ventas, que fue esencial para asegurar el éxito del proyecto en este complejo período.
En materia de cumplimiento, ¿qué cambios han impactado más a la empresa en los últimos años?
En Unilever, contamos con un sólido departamento global de Seguridad Empresarial con acceso local a todas las operaciones. En este sentido, en Unilever no hemos visto cambios significativos en el departamento de cumplimiento en los últimos años, sobre todo porque el área mencionada ha desarrollado el tema de cumplimiento más allá de lo que exige la legislación local, dando lugar a tendencias de buenas prácticas comerciales y anticipándose al futuro. regulaciones.
En los últimos años hemos tenido algunas dificultades para lograr que proveedores y clientes sigan las pautas de cumplimiento de Unilever, ya que la mayoría de ellos generalmente están sujetos a las leyes locales y, en muchos casos, las políticas de socios responsables de Unilever están muy por encima de los estándares requeridos por las leyes locales. Dado que Unilever trabaja tanto con grandes empresas locales que tienen sus propias políticas como con pequeñas empresas que siguen las pautas establecidas por la ley local, ha sido una ventaja trabajar especialmente con esas pequeñas empresas, ya que hemos ayudado a elevar sus estándares de cumplimiento. Mejorando así el ecosistema empresarial en su conjunto.
En Unilever, creemos que es nuestra responsabilidad ayudar a mejorar el estado de cumplimiento en cada región y, dado que hemos logrado avances significativos en esta área, estamos comprometidos a continuar por este camino.
¿Cómo resumiría la estrategia de prevención de riesgos de la compañía?
En el mundo del cumplimiento, el seguimiento y la prevención de riesgos es fundamental y, en mi opinión, un foco central de negocio. En Unilever, esta es una misión continua y mantenemos nuestra matriz de riesgos constantemente actualizada para tener una visión clara de las áreas de riesgo potencial, ya sea por la naturaleza de su trabajo o por los procesos que gestionan.
Paralelamente, y de acuerdo con nuestra política en todas las regiones, organizamos constantemente formación y orientación para todos nuestros empleados. Estos no solo explican y comunican los riesgos asociados con ciertos puestos o trabajos, sino que también brindan capacitación sobre la forma adecuada de mitigarlos. Estos cursos de capacitación se ofrecen a todos los empleados, incluidos los empleados de la fábrica, porque creemos que es esencial que todos nuestros empleados estén capacitados para prevenir peligros e identificar cuándo es probable que ocurran.
Algo que es muy importante para Unilever es mantener a nuestros empleados, proveedores y clientes siempre conscientes de la existencia de nuestros canales de denuncia, reforzando el mensaje de que son 100% anónimos y pueden ser utilizados por cualquier persona para denunciar un incumplimiento de nuestros estándares de cumplimiento. Además, nos aseguramos de que todos los informes enviados a través de nuestros canales sean tratados e investigados de forma estrictamente confidencial, lo que nos ha llevado a ganarnos de forma sostenible la confianza de nuestros empleados en la herramienta.
¿Cuáles son los mayores desafíos de cumplimiento que enfrentan las empresas en América Latina?
En América Latina, las empresas enfrentan complejos desafíos de cumplimiento derivados del complejo panorama regulatorio de la región. La presencia de diversidad en las regulaciones, que no necesariamente tienen un estándar común, plantea obstáculos importantes al desarrollo empresarial.
Navegar por los diferentes requisitos de cada país requiere altos niveles de atención y control. Esto, además de complejo, implica costos importantes para las empresas que buscan expandirse dentro de la región.
Los controles cambiarios en algunos países y el impacto de la inestabilidad política y económica en otros aumentan la incertidumbre para las empresas, y la vigilancia contra el soborno y la corrupción es crucial en todos los casos.
Para abordar estos desafíos, las empresas deben implementar programas de cumplimiento sólidos que estén diseñados, como mínimo, para adaptarse al marco legal único de cada país. Mantenerse al día con las regulaciones cambiantes, tanto en el país donde tiene su sede una empresa como en los países donde pretende expandir sus operaciones o tiene socios comerciales, es crucial para desarrollar un negocio de manera rápida y con bajo riesgo.
En este entorno empresarial dinámico, encontrar asesoría legal local con experiencia es fundamental para garantizar el cumplimiento continuo de los estándares de cumplimiento.
Dolores Redondo es colaboradora en El Demócrata, donde cubre una amplia variedad de temas, incluyendo actualidad, política, negocios, tecnología, deportes, entretenimiento y estilo de vida. Se enfoca en brindar información clara y útil sobre los acontecimientos del momento, ofreciendo a los lectores historias relevantes y perspectivas accesibles sobre temas de interés general.