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[Updated] Several Google Pixel 6 & 6 Pro owners reporting screen cracking randomly even with no physical impact

Varios propietarios de Google Pixel 6 y 6 Pro informaron que la pantalla se rompió al azar

Se agregan nuevas actualizaciones al final de esta historia …….

La historia original (publicada el 20 de diciembre de 2021) es la siguiente:

Google Pixel 6 y Pixel 6 Pro son los últimos participantes en la línea insignia de Pixel. Si bien los revisores elogiaron el hardware por su apariencia única de golpe de cámara y su rendimiento general, la experiencia del software se puede resumir como mediocre en el mejor de los casos.

Desde su lanzamiento a mediados de octubre, muchos propietarios lo han informado Errores y fallos Eso arruinó la experiencia de Pixel para muchos. Si bien el hardware es impresionante, algunos parecen estar experimentando problemas con la pantalla.

de acuerdo a Ultimo InformesMuchos usuarios de Pixel 6 y Pixel 6 Pro se quejan de que la pantalla de su teléfono se agrieta aleatoriamente sin ningún daño físico.

Mientras que algunos dicen que su pantalla se agrietó cuando estaba en su bolsillo, otros dicen que se agrietó automáticamente cuando estaban cargando el teléfono.

La gente dice que las grietas aparecen de la nada, lo cual es realmente extraño porque Pixel 6 y Pixel 6 Pro están protegidos por Gorilla Glass Victus de Corning, el vidrio más fuerte de la compañía hasta la fecha.

Puede ver en la imagen de abajo cómo se ve la grieta para el usuario que afirma haber notado la grieta cuando sacó el teléfono de su bolsillo.

Agrietamiento de la pantalla del Pixel-6
Haga clic / toque para ampliar la imagen (fuente)

Hola chicos, solo he tenido un 6 pro durante aproximadamente 4 días y se rompió al azar en mi bolsillo. Tengo un estuche de defensa otterbox y aún no tengo protector de vidrio templado porque no se puede encontrar en ningún lado. El teléfono no se ha caído, no se ha colocado en ningún lugar extraño ni se ha presionado. Simplemente lo saqué de mi bolsillo frontal y lo corté desde la parte inferior derecha hasta la mitad de la pantalla. ¿Alguien más tiene problemas como este o cercanos? Sé que alguien lo dejó caer y se rompió, pero eso es extraño, solo una grieta aleatoria a lo largo de la pantalla.
(fuente)

El propietario de otro dispositivo dijo que intentó comunicarse con un representante de atención al cliente de Google sobre el problema, pero Google lo redireccionó al soporte web.

Me gustaría hablar con un agente de RSE real para resolver este problema, pero la página web de soporte me seguía redireccionando de un lugar a otro sin proporcionarme ninguna forma de hablar con un agente de RSE real. Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, pero seguía enviándome de nuevo al soporte web. Me gustaría buscar en Google el problema y vi que la comunidad en línea no es la única que tiene este problema. No quiero esperar a que expire la garantía. ¿Alguien del servicio de atención al cliente puede ponerse en contacto conmigo?
(fuente)

Al principio, muchos pensaron que la pantalla estaba rota debido a un error de su parte, pero después de ver la cantidad de usuarios afectados por el problema, parecía una falla de diseño o un error de ingeniería.

Pero dado que Google no dijo nada sobre el problema de rotura de la pantalla del Pixel 6, no estamos seguros de si se trata de un defecto de fabricación o de diseño o si los usuarios tienen la culpa.

Sin embargo, supervisaremos el problema y actualizaremos este artículo según corresponda, así que asegúrese de seguir revisando este espacio.

Primera actualización (23 de diciembre)

04:42 PM (real): Una persona dice que recibió un correo electrónico del Soporte de Google en el que afirmaba que un representante iría a su casa para reparar la pantalla rota. Si no se puede reparar, Google dice que reemplazará el teléfono con un teléfono de menor valor.

Pixel 6 pantalla rota al azar
(fuente)

Actualización 2 (25 de diciembre)

12:27 p. M. (Real): Si tienes un Pixel 6 y la pantalla está intacta, Google tiene un teléfono página de ayuda Enumera las cosas que debe evitar para evitar que la pantalla de su teléfono se agriete.

Perceptible: Tenemos más de estas historias en nuestro salvador. Sección de Google Así que asegúrese de seguirlos también.

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