Ocho desafortunados turistas se vieron obligados a agregar algunas paradas inesperadas a sus vacaciones cuando quedaron varados en un barco de Norwegian Cruise Line (NCL) frente a la costa occidental de África, convirtiendo la escapada de sus sueños en una pesadilla de viaje.
El grupo, que incluía a una mujer embarazada, cuatro ancianos y una persona que padecía una enfermedad cardíaca, estaba varado en Santo Tomé y Príncipe sin tarjetas de crédito ni medicamentos. No pudieron regresar al Norwegian Dawn antes de las 3:00 p.m. del miércoles, hora de salida, y dijeron que el crucero se negó a responder a sus llamadas de ayuda mientras cruzaban la frontera internacional e intentaban alcanzarlos.
“Nunca antes nos había pasado algo así”, dijo Jill Campbell, una pasajera. Worral.
Campbell y su marido, Jay, dijeron a los medios estadounidenses que el Dawn todavía estaba atracado cuando los pasajeros llegaron después de la fecha límite. Pero, para su consternación, el personal del crucero se negó a permitir que el grupo abordara el barco e ignoró sus llamadas.
Jay Campbell dijo: «El capitán del puerto intentó contactar con el barco, pero el capitán se negó». ABC4 Noticias. Describió una conversación frustrante con el servicio de atención al cliente de NCL que lo dejó dando vueltas en círculos tratando de contactar a alguien.
«Enviamos correos electrónicos a NCL, el número de emergencia de servicio al cliente de NCL, y dijeron: ‘Bueno, la única forma de comunicarnos con el barco es enviándoles un correo electrónico, no responden a nuestros correos electrónicos'», dijo Campbell. .
Campbell dijo que fueron trasladados al crucero en lancha rápida, gracias a la guardia costera de la isla, pero se negaron a volver a entrar. El personal del crucero devolvió sus pasaportes al muelle, pero guardó las tarjetas de crédito, los medicamentos y otras necesidades que quedaron en el barco.
De regreso a la isla, el grupo se encuentra con otra pasajera de crucero abandonada, una mujer de 80 años que fue hospitalizada y luego se quedó sin dinero cuando el barco despegó sin ella. Afortunadamente, el grupo ayudó al hombre de 80 años en su viaje de regreso a Estados Unidos, mientras que el resto del grupo apeló a la embajada de Estados Unidos en la vecina Angola para encontrar la manera de reunirlos con el barco.
El domingo los pasajeros viajaron a Gambia con la esperanza de abordar el Norwegian Dawn en el puerto. Pero el barco nunca llegó a un puerto en Gambia, donde la marea baja le impidió atracar, y en cambio navegó hacia el vecino Senegal, donde los pasajeros intentarían capturarlo nuevamente.
En respuesta, Norwegian Cruise Line describió la situación como «desafortunada», pero transfirió la responsabilidad a los pasajeros por no cumplir con la fecha límite de salida.
«Los huéspedes son responsables de asegurarse de regresar al barco a la hora anunciada», dijeron en un comunicado. declaraciónAgregó que la hora de salida fue “ampliamente anunciada” en todo el barco. «Los huéspedes correrán con los gastos de viaje necesarios para unirse al barco en el siguiente puerto de escala disponible».
La línea de cruceros también dijo que estaba coordinando con las «autoridades locales» para comprender qué necesitarían los huéspedes si regresaban al barco, y que estaba «en contacto con los huéspedes».
Esta afirmación contradice lo que la familia Campbell dijo a los medios estadounidenses. A partir del domingo, son Él dijo No han recibido respuesta de la línea de cruceros.
Arturo Pérez-Reverte es colaborador en El Demócrata, donde cubre temas de actualidad, política, negocios, tecnología, deportes, entretenimiento y estilo de vida. Se enfoca en ofrecer información clara, útil y bien contextualizada, acercando a los lectores noticias, análisis de actualidad y historias relevantes que ayudan a comprender mejor los acontecimientos del entorno.